Entenda as dores e os “momentos que importam” de seus colaboradores

Organizações que colocam seus colaboradores (e não somente seus clientes) no centro de sua estratégia e decisões podem gerar vantagens competitivas relevantes.

Ouvir o colaborador constantemente e promover a ele experiências integradas e positivas de ponta a ponta em sua jornada na organização elevam seu engajamento e, por consequência, sua produtividade.


Para acompanhar a velocidade das mudanças, gerenciar a Experiência dos Colaboradores é uma das maiores prioridades do futuro do trabalho para as organizações!


EMPLOYEE EXPERIENCE

Employee Experience (ou experiência do colaborador) pode ser entendida como a estratégia de gestão de pessoas relacionada ao conjunto de expectativas e percepções que os colaboradores de uma organização considerando todos os momentos de interação ao longo de sua jornada.


Vários fatores podem impactar diretamente a experiência do colaborador em sua organização, como: os aspectos culturais, o ambiente físico, as ferramentas e sistemas utilizados, fluxos e processos internos, liderança...


Gerir a experiência é ter empatia, escutar os colaboradores e entender "por que" eles vão trabalhar em sua organização todos os dias!



A Falconi auxilia as empresas a mapearem e gerenciarem estrategicamente as jornadas de seus colaboradores de forma coerente e alinhada à proposta de valor oferecida aos mesmos. 

Organizações em que os colaboradores desejam trabalhar e não apenas precisam trabalhar:


Intensificam a sua Marca Empregadora


Retém os colaboradores aderentes à sua cultura organizacional


Melhoram o clima organizacional e comprometimento dos colaboradores 


Aumentam a produtividade e potencializam os resultados da organização


Promovem um ambiente propício à inovação e diversidade


 Potencializam os índices de satisfação dos clientes


Nossa solução

Entendimento do contexto atual e “nível experiencial” da organização focado nos principais pontos de contato existentes durante a jornada do colaborador


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1

Criação de personas e mapeamento da Jornada Real dos colaboradores por meio da identificação das principais “dores” e “momentos que importam”


Mapeamento de Jornadas


Cocriação da Jornada Ideal dos colaboradores e elaboração de roadmap com base nas oportunidades ideadas e priorizadas


Cocriação de Experiências

Imersão na organização


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Monitoramento sistemático da implementação das soluções e do engajamento dos colaboradores ao longo da Jornada


Checks de Execução


Para trabalhar a Experiência do Colaborador, é necessário mapear todos os pontos de contato que ele possui durante sua jornada na organização:


Realizamos o mapeamento e estruturação da Experiência do Colaborador de forma customizada, entendendo contexto atual da organização, tanto sob o ponto de vista da área de Recursos Humanos quanto de colaboradores-chave


Utilizamos ferramentas e metodologias colaborativas que possibilitam um ambiente de cocriação e propício à inovação para entendimento das necessidades e proposição de ações eficazes


Nossos consultores são altamente especializados e experientes . Agregam teoria, metodologia e experiência prática em todos os projetos


Única consultoria de gestão de pessoas do Brasil que conecta o sistema de Gestão de Pessoas com o sistema de Gestão de Resultados


Por que a Falconi?

Employee Experience em números


menos turnover 


maior satisfação dos clientes


mais lucro por colaborador


4,3x

40%

2x


Organizações que estão cada vez mais se concentrando em melhorar a experiência dos colaboradores geram:


maior incentivo à inovação


mais chances de ser uma das melhores empresas para se trabalhar


mais receita para a empresa


2,9x 


2x


7,4 x


Fonte: Employee experience advantage – Jacob Morgan – 2017 | 

Fonte: MIT Sloan School of Management. Building Business Value with Employee Experience, 2017


Experiências reforçam ou limitam os resultados da organização!


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