O Dayway é um app de gerenciamento de rotinas da Falconi que ajuda sua empresa a ser mais eficiente em sua operação e priorizar o que realmente importa
Dashboard que permite a rápida tomada de decisão para combater as causas dos problemas
Avaliação do cumprimento dos padrões da operação, com verificação da execução das melhores práticas
Acompanhamento das atividades de rotina, em cada etapa dos processos, para geração de resultados esperados
App intuitivo que contribui para o alinhamento do time, com a facilidade de um check list e a efetividade da gestão
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Iremos entrar em contato com você e te ajudar a definir as melhores rotinas para o seu negócio a partir na nossa biblioteca de conhecimento
Vamos configurar o dayway para o seu negócio: quais pessoas irão utilizar, e se é necessária alguma adaptação de rotina para sua empresa
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Você e seu time já conseguem utilizar o Dayway. Estaremos aqui para ajudar com dúvidas e outras demandas
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Check dos balcões
Produtos no Scanner
Planejamento visita comercial
Estoque e reposição
Mix de loja
Lançamentos e Promoções
Operadores de PDV
Precificação e etiquetagem
Disposição gôndolas
Roteirização
Embalagem
Abastecimento gôndolas
Gestão de pessoal
Plano de manutenção
Roteirização
Expedição
Gestão de perdas
Plano de produção
Devolução
Ordenação
Gestão de desperdício
Auditoria nos padrões
Despacho
Gestão de Inventário
Com propósito de aumentar a receita e a avaliação do NPS, implementamos o acompanhamento da rotina de lojas a fim de estabelecer padrão no atendimento, produção e exposição dos produtos
Para reduzir as indenizações por avarias ou extravios de carga, o Dayway contribuiu no suporte da execução da rotina operacional
Facilitou muito a minha vida: mais fácil consultar o que precisa ser feito, indicar, avaliar a performance. Agora eu fico com tudo em dia, não esqueço, está aqui na minha mão. É excelente.
A rotina está muito mais automática. Simples de coletar, analisar e estudar os comportamentos do meu time.
O Dayway é uma ferramenta muito simples, leve e prática, pois consigo aplicar os formulários sem grandes dificuldades. Além da facilidade de fazer tudo pelo Smartphone e poder ter todos os dados na minha mão.
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Receber, armazenar e conservar matérias primas é um processo comum em qualquer tipo de organização. Para algumas empresas, as condições dos insumos adquiridos e utilizados na fabricação e venda dos produtos podem impactar significativamente os custos, a qualidade, a segurança, o meio ambiente, entre outras variáveis relevantes para o negócio.
Algumas consequências comuns do mau estado da matéria prima ou dos estoques são, a queda no rendimento e refugos na indústria, perdas e ruptura no varejo e aumento de reclamações de clientes. Há aspectos diferentes que devem ser considerados neste processo, com níveis de criticidade distintos para cada tipo de negócio e produto.
Por exemplo, na indústria, geralmente, a especificação inadequada da matéria prima, irá impactar nos custos de produção e na qualidade do produto; nos segmentos de produtos para consumo humano (indústrias de alimentos, restaurantes, farmacêuticas), garantir que os insumos estão sendo armazenados conforme todas as especificações necessárias de validade, temperatura e higiene são determinantes para entregar um produto de qualidade e seguro ao consumidor. No varejo, garantir que os produtos do estoque sejam recebidos e armazenados adequadamente, reduzem avarias e aumentam a disponibilidade de produtos apropriados para venda.
Existem metodologias, técnicas e tecnologias que auxiliam no monitoramento de variáveis, para manter o controle de qualidade e minimizar erros.
Para uma verificação eficiente, tanto no recebimento quanto no armazenamento e estocagem, é necessário definir o método e ferramentas adequadas. Uma boa gestão deste processo inclui procedimentos bem definidos, pessoas capacitadas e monitoramento periódico. Além disso, é importante que a equipe tenha a consciência do impacto destas atividades para os clientes, para os seus colegas e nos resultados da companhia.
O Dayway, app de gerenciamento de rotinas da Falconi, vem sendo um aliado importante no processo de recebimento e gestão do estoque de algumas empresas, que estão colhendo resultados utilizando a ferramenta.
Uma indústria do setor siderúrgico conseguiu reduzir em mais de 30% a quantidade de matéria prima inapropriada que é recebida em seu estoque. A empresa ajustou a frequência de amostragem e revisitou seus procedimentos. Todas as vistorias passaram a ser agendadas e realizadas diretamente pelo aplicativo.
Durante cada vistoria, o operador acessa o compromisso agendado e avalia item a item, com a possibilidade de inserir fotos como evidência e acessar o procedimento, caso haja alguma dúvida. Todas estas informações vão para um banco de dados, que podem ser analisadas de forma customizada, ou através de um dashboard padrão, que demonstra cumprimento e qualidade das vistorias.
Além do exemplo acima, onde o Dayway foi utilizado para inspecionar a matéria prima recebida, o aplicativo também pode ser utilizado para monitorar os estoques e garantir que os insumos sejam adicionados na produção ou fornecidos ao cliente de maneira adequada.
A implantação de rotinas nas organizações apresentam inúmeros desafios, pois normalmente está associada a uma mudança cultural. Esse tipo de mudança leva tempo e principalmente exige muita disciplina para que o processo não se depare em armadilhas sutis como “sempre foi assim” ou “ algo a mais para fazer”.
Ao levarmos em considerando os 3 pilares de implantação da rotina, Definição das Rotinas (entrevistas, acompanhamento em campo e elaboração), treinamento e comunicação (teórico e pratico) e controle/implementação (reports e tratamento dos resultados obtidos).
Temos um cenário em que os dois primeiros pilares, na maioria das vezes não apresentam grandes dificuldades. O ponto mais crítico, pela experiência da Falconi em diversos projetos, é fazer com que a nova rotina seja implementada e com qualidade, pois é nesse momento em que irá se deparar com a cultura vigente.
Os desafios dessa última etapa podem ser ou não multiplicados dependendo do segmento em que esse processo esteja ocorrendo. Em uma fábrica, todo mundo está fisicamente perto, o processo é mais fechado (sem ou com pouca interferência externa) o que facilita a absorção dos novos métodos de trabalho. Quando pensamos no Varejo, principalmente no processo de vendas nos deparamos com o seguinte cenário:
Por essas características do setor varejista o desafio de implementação de uma nova rotina é ainda maior. Durante essa fase temos 3 possíveis cenários:
Cenário 1:
Existência de treinamentos teóricos e práticos e deixando a responsabilidade na implementação para cada equipe, sem um acompanhamento estruturado;
Cenário 2:
Existência dos treinamentos, e controle da execução das atividades por meio de ferramentas analógicas (excel, relatórios em plataformas online);
Cenário 3:
Além das capacitações, o uso de uma ferramenta que oriente quais atividades precisam ser feitas ao longo do dia, registros padronizados dos itens observados durante o processo de supervisão de atividades.
No cenário 1 temos a questão da empresa não conseguir ter uma avaliação correta se a nova rotina está sendo implementada a ponto de não saber como os seus resultados estão sendo impactados.
Quando passamos para o cenário 2 (forma analógica), temos um aumento de recursos internos, aumentando consideravelmente os gastos para que ocorra a compilação das informações em função da despadronização das mesmas, provocando um atraso na disponibilização de relatórios e tomada de decisões.
O último cenário, com a ferramenta correta, existe a garantia de maior disciplina na execução das rotinas, impactando positivamente a agilidade e produtividade em função de uma atuação padronizada e disseminada entre as equipes. Além disso, existe a possibilidade de um acompanhamento online das atividades e maior facilidade de realização de ajustes, que uma vez feito, automaticamente ficam disponíveis para o campo.
Considerando um ambiente desafiador como o do varejo, a necessidade do uso de uma ferramenta que garanta que a operação esteja executando as melhores práticas minimamente estabelecidas, se faz ainda mais necessário.
O Dayway, solução digital da Falconi, consegue responder a esse cenário. Proporcionando a agilidade necessária para o acompanhamento das atividades, alta flexibilidade para a incorporação de boas práticas, mantendo a disciplina de execução dos novos padrões e por consequência a melhoria dos resultados, independente da cultura estabelecida nas organizações.
Receber, armazenar e conservar matérias primas é um processo comum em qualquer tipo de organização. Para algumas empresas, as condições dos insumos adquiridos e utilizados na fabricação e venda dos produtos podem impactar significativamente os custos, a qualidade, a segurança, o meio ambiente, entre outras variáveis relevantes para o negócio.
Algumas consequências comuns do mau estado da matéria prima ou dos estoques são, a queda no rendimento e refugos na indústria, perdas e ruptura no varejo e aumento de reclamações de clientes. Há aspectos diferentes que devem ser considerados neste processo, com níveis de criticidade distintos para cada tipo de negócio e produto.
Por exemplo, na indústria, geralmente, a especificação inadequada da matéria prima, irá impactar nos custos de produção e na qualidade do produto; nos segmentos de produtos para consumo humano (indústrias de alimentos, restaurantes, farmacêuticas), garantir que os insumos estão sendo armazenados conforme todas as especificações necessárias de validade, temperatura e higiene são determinantes para entregar um produto de qualidade e seguro ao consumidor. No varejo, garantir que os produtos do estoque sejam recebidos e armazenados adequadamente, reduzem avarias e aumentam a disponibilidade de produtos apropriados para venda.
O momento atual que vivemos traz consigo muitas incertezas e desafios.
Temas considerados extremamente relevantes no âmbito mundial, como saúde e economia, se mostram vulneráveis em uma sequência de dias imprevisíveis. Diante desse cenário adverso, é preciso evidenciar ainda mais o protagonismo dos setores público e privado e também, de cada indivíduo. Em meio aos desafios impostos, é possível focar os esforços, ser produtivo e alçar novas oportunidades.
Nesse sentido, é notável a necessidade que cada organização deve ter de se reinventar e se adaptar a uma nova forma de trabalho para conduzir as atividades essenciais e manter sua perenidade. Torna-se, então, um grande desafio entender como a dinâmica dos negócios se altera, fazendo com que os anseios do cliente passem a ter outro significado e novos valores percebidos.
Algumas organizações, como startups e outros negócios com foco em tecnologia e produtos digitais apresentam maior facilidade em reagir a cenários de instabilidade, já que sua essência é fundamentada em metodologias ágeis e práticas hoje fortemente adotadas, como home office, vídeo conferências, além do constante desenvolvimento de soluções digitais. Estes elementos as diferenciam pela alta velocidade de resposta às constantes alterações no mercado (capacidade de adaptação), tornando-as altamente competitivas, eficientes e com potencial de prosperar.
Todavia, existem também organizações pouco informatizadas e com alto volume de tarefas manuais, podendo ter seu nível de gestão comprometido em um momento de crise e recessão econômica tal como o atual.
Atividades recorrentes e que devem ser realizadas conforme um padrão previamente definido podem ter sua execução monitorada à distância, de forma simples e organizada. Nesse contexto, se insere o dayway, uma solução capaz de oferecer análise e inteligência para supervisionar as melhores práticas dos processos internos, independente do segmento de mercado e do porte da empresa.
Muito mais do que um checklist, o Dayway é uma ferramenta prática e intuitiva, que permite alinhar todo o time na execução das tarefas, assegurando qualidade e os resultados da operação, independentemente de onde o time ou a loja/fábrica estejam localizados.
Afinal, o padrão é único e deve ser seguido por todos que contribuem para o resultado da etapa ou processo em questão.
Vários são os resultados positivos conquistados após a adoção do dayway como ferramenta de gestão da rotina diária, dentre os quais podemos destacar:
O dayway está presente em grandes clientes de diversas áreas e setores: indústrias, varejo, serviços, franquias em geral, área comercial das empresas, áreas de treinamento e auditoria e até no setor de educação, monitorando o desempenho de professores e alunos nas inúmeras escolas espalhadas pelo Brasil.
Por mais que o dayway seja uma ferramenta extremamente efetiva e completa, a disciplina e foco por parte da liderança são primordiais, no sentido de treinar as pessoas em suas funções, garantir que elas entendam o impacto do seu trabalho no todo e alinhar papéis e responsabilidades. O papel do líder, tanto em cenários adversos quanto naqueles estáveis, deve ser no sentido de engajar o time - com metas claras - oferecendo desafios e reconhecendo os méritos.
Desta forma, devemos considerar dois fortes aliados para enfrentar cenários de crise no âmbito dos negócios: uma forte liderança que engaja e inspira seu time, treinando e desenvolvendo as pessoas de maneira constante e recorrente, e uma ferramenta como o dayway, que permite que o gestor acompanhe as rotinas do seu time, independentemente de onde ele esteja.
O momento exige atenção, mas devemos olhá-lo como uma oportunidade de aprimorarmos o nosso negócio e as pessoas que fazem parte dele.
O Dayway é um app de gerenciamento de rotinas da Falconi que ajuda sua empresa a ser mais eficiente em sua operação e priorizar o que realmente importa.
O Kit de Rotinas prontas do Dayway foi desenvolvido com as melhores práticas na execução de padrões e alinhamento de times executados nos 30 anos de experiência da Falconi em Gestão de Rotinas.
O Jorge não havia um planejamento bem estruturado no dia a dia da produção da padaria de seu supermercado e comprou o Kit de Rotinas prontas para aplicar ao seu negócio.
1,5%
20%
Redução na quebra de produtos não vendidos e vencidos
Aumento nas vendas
da Padaria
Ruptura
Não tínhamos rotina de checar o que estava faltando e os produtos venciam antes de serem vendidos.
Planejamento
O time não tinha uma previsão dos produtos a serem produzidos, por dia e por semana.
Excesso
Produção de itens de baixa volume de vendas produzidos em excesso e produtos com bom resultados produzidos em quantidade insuficiente.
"Agora temos bem definido os itens que serão produzidos, por dia e a cada semana. Fizemos um ajuste geral do mix de produtos. Existe um planejamento do trabalho do time como um todo, com funções bem definidas e prioridades claras. Cada um sabe o que tem que ser feito, em dia e horários planejados. Ao final da semana, o líder consegue checar o percentual de cumprimento das atividades inicialmente definidas para cada colaborador."
"Além de resultados qualitativos, como melhor consistência na produção e foco em produção de itens que alavancam maior venda, gastamos apenas 20 dias para implantar esses padrões no dia a dia, entre adaptar e aplicar os checklists, treinar os colaboradores, checar a execução das tarefas. Depois deste período, o time já se adaptou totalmente e o trabalho tem sido feito de forma fluida e natural.”
Para reduzir as indenizações por avarias ou extravios de carga, o Dayway contribuiu no suporte da execução da rotina operacional
28%
6%
Redução das indenizações pela ROL
Aumento do
EBITDA
As causas das avarias e extravios estavam relacionadas com a falta de padronização em etapas específicas dos processos operacionais. Assim, além de desenvolver novos padrões, seria necessário garantir o treinamento e a avaliação do trabalho operacional de cada colaborador
Implementação Aplicativo DayWay
ROTINA
A execução das tarefas conforme orientado nos treinamentos possibilitou aos operadores maior clareza no dia-a-dia e maior autonomia no ambiente trabalho
INDENIZAÇÕES
A melhoria da rotina operacional associada a outras ações estruturantes contribuiram para a redução de 28% no passivo de indenizações impactando o EBITDA em 6%
CULTURA
Com a implantação da ferramenta Dayway, a cultura de treinamento contínuo e melhoria operacional se intensificou
DISCIPLINA
Com o acompanhamento próximo dos gerentes e diretores, os treinamentos e avaliações se tornaram prioridades dentro da rotina da função supervisão. Após o término do projeto, 80% dos usuários permanecem acessando o dayway mensalmente.
“No contexto de uma empresa altamente ramificada no território nacional, o aplicativo Dayway permitiu a implantação de uma sistemática de treinamentos única com gestão rápida e centralizada. Esse fato foi essencial na melhoria dos resultados operacionais dessa transportadora de encomendas.”
Consultor Falconi alocado durante o Projeto
Com propósito de aumentar a receita e a avaliação do NPS, implementamos o acompanhamento da rotina de lojas a fim de estabelecer padrão no atendimento, produção e exposição dos produtos.
3pp
+
=
NPS
Padronização e gestão das rotinas de lojas comerciais
Vendas Balcão
Utilização do dayway
158%
Dentre as oportunidades de melhorias identificadas, constavam vários aspectos relacionados à rotina das equipes das lojas, que podiam se beneficiar do uso de uma ferramenta de acompanhamento
Foram encontradas disfunções nos processos atuais realizados nas lojas de supermercados
Não havia registro oficial dos processos. Sendo impossível acompanhar a evolução de desempenho dos colaboradores
Gestores tinham dificuldade em avaliar a qualidade dos processos por não existir um padrão bem definido
Oportunidade em tratar reclamações dos clientes com a padronização dos processos
Implementação Aplicativo DayWay
Compromissos
Todo começo de mês, eram importadas no aplicativo as rotinas diárias de todos os colaboradores e verificações periódicas realizadas por seus líderes
Verificações
Ao longo do mês, todos os colaboradores respondiam as rotinas de acordo com os padrões inseridos no aplicativo e seus líderes os avaliavam periodicamente conforme os roteiros de verificação da rotina
Relatórios
A base de respostas enviadas pelo aplicativo eram ligadas a um dashboard de indicadores da empresa. Permitindo o a identificação dos pontos mais críticos dentro das operações da loja