Aumente sua conversão de vendas e fidelize os seus clientes com a plataforma 

Cycle - Customer Life Cycle Intelligence

Usamos inteligência artificial para identificar padrões de comportamento de clientes, identificando o canal de vendas ideal para oferecer serviços/produtos aderentes ao perfil do cliente, aumentando as vendas e a fidelização.


Aumente sua conversão de vendas e não deixe que o Churn simplesmente aconteça

Nossa solução resolve as dores em toda a cadeia de contratação de serviços/produtos: da conquista a recuperação de clientes.

Como podemos ajudar sua empresa?

Plataforma de gestão do ciclo de vida dos clientes

Conquista

Ativação

Rentabilização

Retenção

Recuperação

Modelos de IA + Governança e Ações      |      Motor de aprendizado constante

Como funciona

Cenário atual


Mapeamos as dores, identificamos as oportunidades e definimos os indicadores de sucesso, metas e correções do processo


1

Modelagem


Customizamos nossa inteligência para as particularidades do seu segmento: nossa expertise multisetorial garante que a modelagem da IA será parametrizada com as características especificas do seu negócio


2

Insights


Os resultados dos modelos preditivos de IA são interpretados e as ações de melhoria são definidas: enriquecemos as análises com bases de dados proprietárias e garantimos a manutenção do modelo para atender as considerações temporais


3

Padronização de processos e dashboards


Os resultados das ações são medidos e retroalimentados nos modelos de IA, quantificando o impacto nos indicadores de sucesso


4

Conquista

Saiba como aumentar a conversão de vendas e reduzir o custo de aquisição CAC

Construímos Modelos para

Ajudamos na definição de ações, como:

Redefinir políticas comerciais e reestruturar processos de aquisição de clientes

Localização de prospects com dados relevantes

Identificação de prospects com maior de propensão de compra

Definir os produtos a serem ofertados para os perfis de cliente estabelecidos

Definir a estratégia de comunicação para os perfis de cliente estabelecidos (canais, preços)

Abordagem pelo canal mais adequado

Aquisição de clientes semelhantes

Ativação

Saiba como aumentar a taxa de ativação e melhorar a satisfação dos clientes

Construímos Modelos para

Ajudamos na definição de ações, como:

Ativação do uso de produtos ou serviços por perfil de cliente

Redefinir politicas de ativação/operação

Entrega de serviço/produto com mais eficiência

Reestruturar processos de ativação/operação

Melhoria na precificação e monitoramento da concorrência

Definir o melhor produto por cliente

Ofertas de produtos por geolocalização e perfil de cliente

Rentabilização

Saiba como aumentar a quantidade de venda de produtos por cliente, índice de renovação e rentabilização por cliente

Construímos Modelos para

Ajudamos na definição de ações, como:

Venda de produtos e serviços adicionais (cross-selling)

Redefinir politicas e processos de cross-selling e de precificação

Gerenciamento de risco mais eficiente

Definir produtos a serem ofertados por cliente

Identificação de clientes com maior potencial de compra

Definir a estratégia de comunicação por perfil de cliente

Políticas de renovação inteligente

Retenção

Saiba como reduzir o índice de churn, o índice de PDD e o custo de retenção

Construímos Modelos para

Ajudamos na definição de ações, como:

Definir contramedidas para prevenção ao churn e ações para retenção do cliente – ofertas customizadas por cliente e ações de MKT para estreitar os laços emocionais por grupo de clientes.


Propensão ao churn

Identificação dos melhores clientes

Previsão de provisão para devedores duvidosos (PDD)

Revisar as políticas de retenção e endereçar as causas da propensão ao churn para tratamento pelos responsáveis dos processos de aquisição, iniciação/operação.


Ofertas customizadas para o cliente

Criação de laços emocionais

Recuperação

Saiba como aumentar a taxa de recuperação dos clientes e reduzir o tempo de permanência fora da base e custo da recuperação

Construímos Modelos para

Ajudamos na definição de ações, como:

Redefinir políticas de recuperação por tipo de cliente

Criação de peças de comunicação voltadas para os clientes perdidos

Identificação da propensão de recuperação

Definir ofertas para recuperação

Reconquista dos melhores clientes

ARTIGO

Os dados são mesmo o novo petróleo?

Lançamento da CYCLE platform: Customer live cycle intelligence


Case de grande instituição financeira


  • Identificamos os prospects com maior de propensão de compra
  • Definimos os produtos a serem ofertados para cada perfil
  • Redefinimos as políticas comerciais
  • Reestruturamos os processos de aquisição de clientes
  • Definimos em conjunto a estratégia de comunicação para os perfis de cliente e estabelecidos (canais, preços)



   

=

40% de redução no CAC 

(custo de aquisição de clientes)



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